Teslimat Politikası

İşbu Teslimat Politikası, imosteon.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlık, kargolama, teslimat süreleri, kargo ücreti ve ödeme koşullarını açıklar.

1. Teslimat Bölgeleri

Imosteon Türkiye, Türkiye Cumhuriyeti'nin 81 iline ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne (KKTC) gönderim yapmaktadır. Yurt dışı (KKTC haricinde) gönderim mevcut değildir.

2. Teslimat Süreleri

• Standart bölgeler (büyükşehirler ve civarı): Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim.
• Uzak bölgeler (Doğu Anadolu, Karadeniz iç kısımları, küçük ilçeler, KKTC): 3-5 iş günü.

Belirtilen süreler, kargo şirketinin ortalama dağıtım performansı esas alınarak verilmiştir; mücbir sebep, hava koşulları, resmi tatil veya kargo şirketi kaynaklı operasyonel aksaklıklarda süreler uzayabilir.

3. Kargolama Saatleri

Pazartesi – Cumartesi günleri saat 12:00'a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. 12:00'dan sonra ve Pazar/resmi tatil günlerinde alınan siparişler ilk iş günü kargolanır.

4. Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde standart kargo ücreti 50 ₺'dir. Kargo ücreti sipariş tutarına eklenmez; ürün bedeli ile birlikte kapıda ödenir. Toplam ödenecek tutar: 899 ₺ (ürün) + 50 ₺ (kargo) = 949 ₺.

5. Ödeme Yöntemleri

Imosteon Türkiye yalnızca kapıda ödeme yöntemini sunar. Ön ödeme, banka havalesi veya online kart işlemi alınmaz. Kuryeniz ürünü teslim ederken:

• Nakit ödeme yapabilirsiniz,
• Veya kuryenin POS cihazı varsa kredi/banka kartı ile ödeyebilirsiniz (bölgeden bölgeye değişir; ödeme yöntemi tercihinizi sipariş arama görüşmesinde belirtebilirsiniz).

6. Kargo Firmaları

Imosteon, anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo firmaları arasından bölgenize en uygun olanı seçer. Hangi firmayla gönderildiğine dair bilgi, takip numarası ile birlikte SMS yoluyla iletilir. Detaylı kargo süreci için Kargo Takip sayfasını inceleyiniz.

7. Eksik veya Hasarlı Ürün

Kargonun tarafınıza ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde, koliyi açtığınızda eksik, hasarlı, ezilmiş veya hatalı bir ürün ile karşılaşırsanız, durumu fotoğraflarla birlikte info@imosteon.com.tr adresine bildirmeniz gerekir. 24 saatten sonra yapılan bildirimlerde ücretsiz değişim hakkı sınırlı olabilir.

8. Adres Değişikliği

Sipariş kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz info@imosteon.com.tr adresine sipariş numaranız ve yeni adresinizle birlikte yazınız. Kargo verildikten sonra adres değişikliği talepleri kargo firmasının insiyatifindedir; tüm taleplere yanıt verilmesi garanti edilemez.

9. Teslimat Anında Bulunamama

Kargo görevlisi adresinize geldiğinde alıcının bulunmaması hâlinde önce sizi telefonla arar. İletişim sağlanamazsa paket en yakın kargo şubesine bırakılır ve şube bilgisi SMS olarak gönderilir. Saklama süresinde alınmayan paketler kargo şirketi politikası gereği iadeye çıkar; bu durumda ürün bedeli zaten kapıda ödenmediği için herhangi bir ücret iadesi gündeme gelmez.

10. İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız ve özel durumlar için: info@imosteon.com.tr

Yürürlük tarihi: 30 Nisan 2026